CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1º.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad ALAMBIQUE DE SANTA MARTA S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web ALAMBIQUEDESANTAMARTA.COM se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

 

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre ALAMBIQUE DE SANTA MARTA S.L. (en adelante el “Prestador“) y los clientes (en adelante el “Usuario“), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

 

2º.1.- Empresa Oferente

  • RAZÓN SOCIAL: ALAMBIQUE DE SANTA MARTA L.
  • NOMBRE COMERCIAL: ALAMBIQUE DE SANTA MARTA
  • CIF: B83123273
  • DOMICILIO: CALLE TRES, Nº 5
  • POBLACIÓN: AJALVIR
  • PROVINCIA: MADRID
  • C.P.: 28864
  • TELÉFONO: 918 84 46 87
  • CORREO ELECTRÓNICO: info@alambiquedesantamarta.com

Y de otra parte:

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

 

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa
  2. Que ha leído y acepta las presentes

 

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

 

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

 

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

 

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

 

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

 

9º.- Registro de Usuarios

Advertirles que para acceder al sitio es necesario confirmar la mayoría de edad “haciendo clic en el botón “Soy mayor de 18 años”, en la web se venden productos alcohólicos y está prohibida la venta a menores, por lo que se solicita confirmación que es mayor de edad para acceder al sitio web.

Los clientes pueden hacer pedido SIN registrase si lo desean, también pueden crear una cuenta de dos formas diferentes, en la página “Mi cuenta”(https://alambiquedesantamarta.com/mi-cuenta/) y al hacer el pedido (página de finalización de pedido).

Para el registro desde Mi cuenta solo se pide: “Nombre de usuario”, “Dirección de correo electrónico” y “Contraseña”, los tres campos son obligatorios.

Para el registro durante la compra se debe marcar la casilla “¿Crear una cuenta?”, y en este caso nos pedirá obligatoriamente “Nombre de usuario” y “Contraseña”, así como los datos de facturación y envío.

Para hacer el pedido (con o sin cuenta), se pide: Dirección de facturación:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Nombre de la empresa (opcional)
  • NIF/CIF/NIE (opcional)
  • País (siempre será España)
  • Dirección de la calle
  • Código postal
  • Población
  • Provincia
  • Teléfono
  • Dirección de correo electrónico

Todos los campos son obligatorios a excepción de los que dice “(opcional)”.

Si se opta por crear la cuenta marcando la casilla “¿Crear una cuenta?”, en este caso nos pedirá de forma adicional “Nombre de usuario” y “Contraseña”, y ambos serán obligatorios.

Opcionalmente podemos establecer una dirección de entrega diferente a la de facturación, para ello se ha de marcar la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?”, y a parte de lo mencionado en facturación, se solicitará:

  1. Nombre
  2. Apellidos
  3. Nombre de la empresa (opcional)
  4. NIF/CIF/NIE (opcional)
  5. País
  6. Dirección de la calle
  7. Código postal
  8. Población
  9. Provincia
  10. Teléfono
  11. Dirección de correo electrónico

Todos los campos son obligatorios a excepción de los que dice “(opcional)”.

Sea de una u otra forma, el usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

 

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web ALAMBIQUEDESANTAMARTA.COM opera y vende, sólo en la península española. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

 

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Para más información consulte directamente al prestador haciendo uso de las diferentes vías de contacto establecidas.

 

12º.- Impuestos, moneda  y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

 

13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

 

14º.- Pasos del Proceso  de Contratación / Compra

14º.1.- Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en ALAMBIQUEDESANTAMARTA.COM, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “mi cuenta” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación.

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo podrá ver los pedidos realizados y descargar las facturas de dichos pedidos. Tendrán la opción de editar su dirección de facturación y de entrega (ambas por separado).

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

 

14º.2.- Proceso  de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

  • Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra. Desde aquí puede hacer cambios en las cantidades de cada producto, o eliminarlos del carrito.
  • Método de realizar pedido como invitado o bajo registro. Si solo ha seleccionado un producto puede proceder al pago exprés desde la página del producto. Si quiere realizar el pedido como invitado, podrá marcar la casilla destinada para ello y rellenar los datos de usuario para crear una cuenta. También desde la zona superior, puede iniciar sesión en cuenta, si ya tenemos una previamente.
  • Información del envío y tiempo estimado de entrega. Si no se detecta la ubicación del usuario mediante su IP, es necesario poner una zona de entrega para determinar los gastos de envío. Cuando estemos satisfechos con los productos a comprar, continuaremos haciendo clic en “Finalizar compra”
  • Método de envío e información del pago.
  • Revisión del pedido y pago.

*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

 

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

 

15º.- Disponibilidad del producto

La compra de productos se realiza según stock disponible. En el caso de adquirir un producto fuera de stock por algún error, se realizará el reembolso del dinero pagado.

En caso de demora del envío se notificará previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.

 

16º.- Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de bebidas alcohólicas, distribuidas en categorías para su fácil búsqueda.

 

11º.- Importe  máximo  de pedido

No existe un pedido máximo.

 

18º.- Como ampliar o Cancelar  mi pedido

Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, pues al añadir un producto al carrito, permanecerá en la página actual, y podrá continuar añadiendo productos al carrito.

Una vez el pedido se haya realizado, no habrá posibilidad de modificación.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones, ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado en el pedido.

Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección INFO@ALAMBIQUEDESANTAMARTA.COM o contactar con nosotros al número de teléfono 91 884 46 87 de forma urgente.

 

19º.- Gastos y formas  de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y variarán según las tarifas vigentes. Podrá conocer el importe de los gastos de envío antes de hacer el pedido, al detallar la zona de entrega. Para la zona de entrega, basta con poner la comunidad autónoma, código postal y población/ciudad, no es necesario poner la dirección completa.

 

20º.- El plazo de entrega

El plazo de entrega de un pedido oscila entre 24 y 72 horas, a contar desde el momento en el que se confirma que el pedido se ha tramitado de forma correcta.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.

 

21º.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar desde el apartado “mi cuenta”, en pedidos. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a ”Mi Cuenta”, “Historial de pedido”.

 

22º.- Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

23º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

 

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

(i) nombre y apellidos;

(ii) número de tarjeta;

(iii) CVV/CVC;

(iv) fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

 

B) Por transferencia bancaria,

Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente el número del pedido que se le indicará, una vez recibamos el dinero junto con el número del pedido, comenzaremos a tramitarlo.

 

C) Por PayPal

Puedes realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación.

 

D) Bizum

NO SE ADMITE EL CONTRARREMBOLSO.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

 

24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso  de Pago

 

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Paypal, etc.).
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
    • Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
    • Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

 

25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, manipulado o expuesto a condiciones inadecuadas, además debe tener su embalaje original o uno que garantice que el producto no va a sufrir desperfectos, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales, si los hubiera, dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, bien llamando por teléfono al número 918 84 46 87 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente, o escribiéndonos un email a la dirección INFO@ALAMBIQUEDESANTAMARTA.COM.

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.

Seguidamente examinaremos detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:

  1. Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe

 

26º.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

Documento de desistimiento.

 

27º.- Atención  al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@alambiquedesantamarta.com, o bien llamando al 918 84 46 87 de Lunes a Viernes (no incluidos días festivos), en horario de 9:30 a 14:30h.

 

28º.- Garantía de los productos

Al tratarse de productos perecederos y de consumo, la garantía desaparece en el momento en el que el producto se consume o una vez finaliza su fecha de consumo preferente o caducidad.

 

29º.- Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo
  • Modificar el precio de las
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

 

30º.- Limitación  de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de  haber facilitado  información falsa, insuficiente,  inexacta o  incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de ALAMBIQUEDESANTAMARTA.COM

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

 

31º.- Ley aplicable  y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

 

32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección a la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

 

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